الفوترة والاسترداد

الباقات والحصص

تشمل الباقات المنشورة (المبتدئ، الاحترافي، المؤسسات) حصص مقاعد ومشاريع ومستندات وتشغيل وكلاء تُفرض عند الرفع وبدء الوكيل.

قد تتضمن باقة المؤسسات حدوداً مخصصة باتفاق مكتوب.

معالج الدفع

تُعالج الاشتراكات والفواتير عبر ماي فاتورة. لا تخزّن أراب كلاو أرقام البطاقات كاملة. وتُسوّى حالات الدفع وأحداث الويب هوك لتفعيل الاستحقاق.

التجديد والإلغاء

تتجدد الباقات وفق دورة الفوترة المختارة حتى الإلغاء من إعدادات الفوترة داخل مساحة العمل أو بطلب كتابي إلى support@arabclue.com.

يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.

الاسترداد

الرسوم عموماً غير قابلة للاسترداد بعد استهلاك حصة تشغيل وكيل أو معالجة مستند في فترة الفوترة، إلا حيث يقتضي النظام ذلك أو عند خطأ دفع مؤكد / خصم مزدوج.

تُقدَّم طلبات الاسترداد خلال 14 يوماً من الخصم إلى support@arabclue.com مع رقم الفاتورة أو مرجع الدفع.

الضرائب

قد تُعرض الأسعار شاملة أو غير شاملة لضريبة القيمة المضافة حسب إعداد الفاتورة. يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات جهة الفوترة بدقة.