سياسة الخصوصية

من نحن

أراب كلاو («نحن») تقدّم منصة SaaS بمساعدة الذكاء الاصطناعي لإعداد العطاءات للمناقصات الحكومية والخاصة، مع تركيز أولي على مسارات اعتماد في المملكة.

لطلبات الخصوصية: legal@arabclue.com. لدعم المنتج: support@arabclue.com.

البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد المهني، الدور، اللغة، إعدادات المصادقة الثنائية، وأحداث الدخول.
• بيانات مساحة العمل: ملف الشركة، الشهادات، ملفات الطاقم، المنهجيات، الشراكات، وأصول قاعدة المعرفة التي ترفعها.
• بيانات مشاريع المناقصات: مستندات طلب العروض، المتطلبات، مخرجات الوكلاء، مسودات العطاءات، المراجعات، والتصدير.
• بيانات الفوترة: الباقة، الفواتير، حالة الدفع، ومراجع معاملات ماي فاتورة (تفاصيل البطاقة لدى ماي فاتورة).
• سجلات تقنية: عنوان IP، وكيل المتصفح، أحداث التدقيق، والتشخيصات التشغيلية اللازمة لتأمين الخدمة.

الأغراض والأسس النظامية

نعالج البيانات لتقديم مساحة العمل، وتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي التي تبدأها، وفرض الحصص، وفوترة الاشتراكات، وتأمين الحسابات، والحفاظ على سجلات تدقيق غير قابلة للتغيير للبيئات الخاضعة للتنظيم.

تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد، والمصلحة المشروعة في تأمين خدمة متعددة المستأجرين، وعند الاقتضاء الموافقة (مثل ملفات ارتباط تسويقية اختيارية إن وُجدت).

الاستضافة والنقل

الوضع التشغيلي الافتراضي للاستضافة هو المملكة العربية السعودية حيثما تم التكوين. هذا وضع تشغيلي وليس استنتاجاً نظامياً شاملاً لكل أحمال العملاء.

إذا تطلب ترتيب معالج فرعي نقلاً عبر الحدود، نقيّم قواعد النقل في نظام حماية البيانات والقيود التعاقدية وسياسة العميل. يبقى العميل مسؤولاً عن مشروعية محتوى المناقصات الذي يرفعه.

حقوقك

مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية والاستثناءات المعمول بها، يجوز للأفراد طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة، ويجوز تقديم شكوى للجهة المختصة.

يتحكم مسؤولو مساحة العمل في العضوية والمحتوى داخل مستأجرهم. راسل legal@arabclue.com لطلبات الخصوصية؛ نرد خلال مدة معقولة.

الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب والمشاريع أثناء نشاط مساحة العمل ولفترة محدودة بعدها للنسخ الاحتياطي وحل النزاعات والالتزامات النظامية. قد تُحفظ سجلات التدقيق لفترة أطول لأدلة الأمن والامتثال.

ليست استشارة قانونية

مصفوفات الامتثال والتعليقات التنظيمية المولَّدة في المنتج أدوات صياغة مساعدة، وليست استشارة قانونية. يلزم مراجعة قانونية بشرية معتمدة قبل التقديم.